Thema:

Führen heißt Erfolg mit System organisieren. Deshalb („Qualitäts“-) Managementsystem. Seit vielen Jahren existieren zertifizierte Management-systeme nach ISO 9001. Oft wurden die Organisation für diese Management-systeme von der Geschäftsführung delegiert oder schwerpunktmäßig für die Zertifizierung erstellt und brachten nicht die erwarteten Erfolge.

Ständig steigende Kundenerwartungen an Qualität, Flexibilität und niedrige Preise fordern aber eine sich schnell anpassende Unternehmensorganisation. Hierarchiedenken und die Organisation in Abteilungen behindern diese erforderliche Entwicklung. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie man auf der Grundlage einer kontinuierlichen Marktanalyse und dem Vergleich mit dem Wettbewerb eine Unternehmenspolitik erarbeitet und die dazugehörigen Prozesse und Kennzahlen zuordnet.

Die Geschäftsführung erhält Informationen für strategische Entscheidungen aus einer Kombination von Cotrolling (Kennzahlen) und Prozessanalysen (Audit).
 
Sie erhalten Anregungen für den Aufbau, die Umsetzung und die Bewertung einer Prozessorganisation in Ihrem Unternehmen. Auf der Grundlage einer Unternehmensmodellierung (Prozesslandkarte) erfahren Sie die systematische Strukturierung von Prozessen mit der Zuordnung von Prozesszielen und Kennzahlen sowie die Organisation der Analyse, Bewertung und Verbesserung von

Inhalt:

Die Teilnehmer werden zu den Methoden der prozessorientierten Unternehmensführung trainiert. Auf der Grundlage der eigenen Unternehmensorganisation (Prozesslandkarte und Dokumentation der Prozesse) erlernen die Teilnehmer die systematische Organisation von Prozessen, die Prozessoptimierung mit Prozesszielen und die Organisation der Analyse / Auditierung und Verbesserung von Prozessen unter der Berücksichtigung der Anforderungen der ISO 9001.

1. Qualität, Ökonomie und Prozessorganisation als Einheit
2. Strategie, Visionen, Kundenerwartungen, organisierter Erfolg, Unternehmenspolitk
3. Prozessmanagement und Risiken in Prozessen ?
4. Anforderungen der ISO 9001 und für die Zertifizierung
5. Anforderungen an die oberste Leitung und an die Ressourcen
6. Anforderungen an die Dokumentation der Prozesse nach ISO 9001:2008
7. Anforderungen der ISO 9001 an die Realisierung ( Geschäftsprozess
8. Anforderungen der ISO 9001 an Messung, Analyse und Verbesserung
9. Übersicht aller Prozesse - Prozesslandkarte des Unternehmen
10. Welche Aufgaben hat der Prozessverantwortliche (Prozesseigner)?
11. Management- , Geschäfts- und Unterstützungsprozesse
12. Prozessebenen, Prozessdarstellungen, Prozess – Flowchart, Prozess – Schildkröte
13. Prozesskennzahlen - Messbare Prozessziele und Motivation
14. Steuerung der Prozesse – durch die Prozessverantwortlichen - Prozesseigner
15. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
16. Prozessrisiken ermitteln, Bewertung von Prozessen
17. Interne Audits: Prozessanalysen / Auditierung nach Prozessen. Das Turtle Prinzip
18. Management Bewertung und Wirksamkeitsprüfung der Kennzahlen / Prozesse
19. Zusammenfassung, Ermittlung der Potentiale im Unternehmen
20. Prüfung Prozessmanager

 

Zielgruppe:

Geschäftsführer, Führungskräfte und Manager der obersten Leitung.

Termin:

19.-20.04.2012 - 8:30 - 16:30 Uhr

 

Referenten:

Dipl.-Ing. M. Wänke bzw. Dr. Ing. H.-P. Schneider TQM 2000 Unternehmensberatung

Seminar-Nr.:

QM-2012-24

Preis:

835,00 €, zuzüglich Mehrwertsteuer

(Zusatzkosten: Lehrgangsunterlagen 30,00 €, + MwSt., bei Lehrgängen mit Prüfung erheben wir eine Prüfungsgebühr in Höhe von 35,00 €, + MwSt. / inkl. Getränke und Mittagessen / RIO-Zertifikat / Prüfungszertifikat)