Thema:

Permanent steigende Kundenerwartungen an Qualität, Flexibilität und niedrige Preise erfordern eine dynamische Unternehmensorganisation.
Konventionelles Vorgehen – Hierarchie- und Abteilungsdenken – behindern manchmal die erforderliche Unternehmensentwicklung.
Im Seminar erlernen Sie den Aufbau, die Umsetzung, Bewertung und dynamische Verbesserung einer Prozessorganisation kennen. Auf der Grundlage einer Prozessmodellierung (Landkarte) eignen Sie sich die systematische Strukturierung von Prozessen – mit Fokus auf Vertrieb, Produktion, Einkauf – mit der Zuordnung von Prozesskennzahlen (Ziele) sowie die Organisation der Analyse, Bewertung und Verbesserung von Prozessen an.

Inhalt:

• Aktuelle Anforderungen an Unternehmen (Innovation, Risiko-management, Betriebswirtschaft, Gesetzgeber, Kunden, Prozesse)
• Haftung - Allgemeines, Produkt- und persönliche Haftung (Organisation, Personal, Lieferanten etc.)
• Anforderungen an Prozessmanager und -beteiligte von heute
• Prozessorientiertes Managementsysteme, Prozesslandschaft (Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse), Abfolge und Wechselwirkung von Prozessen
• Zielearbeit im Unternehmen (Zielehierarchie, Motivation / Bewusstseinsförderung und Stimulierung, SMAG)
• Systeme und Kennzahlen zur Messung der Leistung einer Organisation (Basis: Balanced Scorecard, BSC)
• Kennzahlen zur Messung der Leistung von Prozessen (Effektivität, Effizienz, Trenderkennung, Frühwarnsystem)
• Prozesse (Begriff, interne Kunden-/Lieferantenbeziehung, Einflussgrößen, Darlegung, IT-Systeme, Erfassung / Aufnahme, Ziele, Beherrschtheit / Fähigkeit / Robustheit, Risiken, Messung, Erfassung von Zahlen, Daten, Fakten (ZDF), Verluste / Verschwendung, Analyse, Audits, Verbesserung / Optimierung, Reporting, Änderungs-Management)
• Prozess-Darlegungsformen (Flow-Chart, Turtle, SIPOC, IPO, Matrix etc.) und Auswahl einer geeigneten Form, Anweisungen, Anwendung
• Strukturieren von Prozessen, Prozessaufnahme
• Der Marketing- und Vertriebs-, Entwicklungs-/Produktentstehungs-, Ein-kaufs-, Logistik- und Produktionsprozess (Merkmale / Eigenschaften)
• Erarbeiten einer firmeneigenen Prozesslandkarte sowie Darlegung eines Geschäftsprozesses (samt Ziele, Kennzahlen, Controlling / Nutzung), Ergebnispräsentation und -diskussion

Zielgruppe:

Prozessmanager/-verantwortliche, Mitarbeiter aus Vertrieb, Einkauf, Logistik, Produktion, Prozessauditoren, Lieferantenbetreuer, -entwickler, weitere am Prozessmanagement Interessierte

Termine:

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Referent:

Dipl.-Ing. Wänke, DGQ-Auditor, Prozessauditor VDA
Dr.-Ing. Schneider, Privat-Dozent, Senior-Berater, Lead Auditor

Seminar-Nr.:

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Preis:                

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