Thema

 

Die gestiegenen Anforderungen

• der Kunden
• an die Prozessbeherrschung /-fähigkeit zur Sicherung der Null-Fehlerproduktion (qqm) und 100%igen Termineinhaltung sowie
• die erforderliche strategische Ausrichtung gegenüber Lieferanten

erfordern eine enge Zusammenarbeit in der Prozesskette Kunde - Organisation - Lieferant.

Prozesskettenanalyse und Prozessaudit unterstützen diese Zielsetzung und werden in der Phase der Entwicklung (Produkt- und Prozessentwicklung) und während der Serie angewendet. Der Verband der Automobilindustrie (VDA) entwickelte mit dem Band 6 Teil 3 "Prozessaudit" eine Methode, die sich in der Praxis sowohl für interne als auch Lieferantenaudits gut bewährt hat; 2010 gab es ein Update.

Sie werden im Verlauf des Lehrgangs mit dieser Methode so vertraut gemacht, dass die Umsetzung in Ihrem Unternehmen erfolgen kann. In Gruppenarbeit und Rollenspielen trainieren Sie die Phasen von Prozess-/Lieferantenaudits.

 

Inhalte

• Einführung (Ziel, Zweck, Produkthaftung, Kundenzufriedenheit)
• Prozessorientierung (Prozesslandkarte, -darlegungen, -messung, Schnittstellenprozesse zu Kunden und Lieferanten)
• Praxisübung: Erstellung einer Prozesslandkarte Unternehmen und Beispielprozesse zur Umsetzung)
• Projektmanagement / Qualitätsvorausplanung / Reifegradabsicherung (Ablauf, Einbindung, Kunden und Lieferanten, Risk Management (FMEA) / Einflussgrößen, Produktionslenkungsplan, Durchgängigkeit besonderer Merkmale, Beherrschbarkeit, Fähigkeit, KVP)
• Auditierung (Ausgewählte Grundlagen, Auditprogramm, Hinweise für Prozessauditoren, Gesprächsführung, Fragetechnik)
• Prozess-/Lieferantenaudit (Rahmen, VDA 6.3, Ablauf, Anforderungen an Prozess-/Lieferantenauditoren, Planung / Durchführung / Bewertung / Reporting / Verfolgung, Formulare, Checklisten Produkte und Dienstleistungen
• Anforderungen an: Potenzialanalyse, Projektmanagement, Planung der Produkt- und Prozessentwicklung; Realisierung der Produkt- und Prozessentwicklung; Lieferantenmanagement; Prozessanalyse / Produktion; Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Service
• Praxisübung: Erstellung einer Audit-Agenda (Prozess, Lieferant)
• Praxisübung: Rollenspiele sowie Monitoring des Audits
• Zertifikatsprüfung

Zielgruppe

Qualitätsmanager, Prozess- und Lieferantenauditoren, Produktmanager, an Prozess- und Lieferantenaudits Interessierte

Termin

07.-08.03.2012 - 8:30-16:30 Uhr

Seminarnummer

QM-2012-15

Referenten

Dipl.-Ing. Wänke, DGQ-Auditor, Prozessauditor VDA
Dr.-Ing. Schneider, Privat-Dozent, Senior-Berater, Lead Auditor

Preis

€ 835,00 + MwSt.

(Zusatzkosten: Lehrgangsunterlagen 30,00 €, + MwSt., bei Lehrgängen mit Prüfung erheben wir eine Prüfungsgebühr in Höhe von 35,00 €, + MwSt. / inkl. Getränke und Mittagessen / RIO-Zertifikat / Prüfungszertifikat)